Visitors welcome - English for the hotel industry

Beschreibung & Nutzen Wer in der Hotelbranche arbeitet oder dies plant, muss damit rechnen, früher oder später mit Englisch in Kontakt zu kommen. Die Weltsprache Englisch bildet den kleinsten gemeinsamen Nenner in internationaler Kommunikation mit Ihren ausländischen Gästen und Partnern – eine unverzichtbare Kompetenz, die nahezu täglich gefordert ist.

In diesem Seminar erlernen und üben Sie aktiv Situationen des Hotel-Alltags in englischer Sprache. Sie erweitern dadurch Ihre internationale Kompetenz und stehen Ihrem Team somit bezüglich der englischen Sprache als Ansprechpartner für internationale Anfragen und Gespräche zur Verfügung.
Zielgruppe Mitarbeiter der Hotelbranche
Lernziel Die Teilnehmer sind nach dem Seminar mit beruflichen Alltagssituationen des Hotelwesens in englischer Sprache vertraut und sind somit in der Lage, typische Herausforderungen des internationalen Hotel-Alltags sprachlich zu meistern.
Inhaltsschwerpunkte
  • Questions and answers: alphabet spelling, asking names, countries
  • Enquiries: talking about types and rates of rooms, numbers, facilities
  • The check-in: reservations, confirmations, changes in bookings
  • Presenting the hotel and its services: describing bedrooms, giving directions
  • Helping the guest: understanding requests and guests’ problems
  • Sights and places to visit: making suggestions and describing tourist attractions
  • Bar and restaurant: taking orders, recommending dishes and drinks, payment
  • The check-out: presenting and explaining the bill, taking feedback, saying goodbye
Methodik Trainerinput, Vokabel-Übungen, Dialoge, Rollenspiele
Voraussetzungen Interesse an der Hotelbranche, Grundlagen Englisch (CEFR: A2-B1)
Referent Karen Kuehnel
Dauer & Form 1-2 Tages-Seminar (je nach Gruppengröße)
Leistungen & Preise Tagungspauschale inklusive Verpflegung: € 389,00 zzgl. MwSt. (19%)
Nächster Termin & Ort nach Absprache - in unseren Tagungshotels
Weitere Termine In anderen Städten auf Anfrage
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