Moderne Umgangsformen – wertschätzend und taktvoll kommunizieren

Description & benefit Haben Sie das Gefühl, dass viele Menschen in Ihrer Umwelt in Gesprächen nicht immer angemessen reagieren und somit das Gespräch unnötig in eine nicht zielführende Richtung lenken? Lenken Sie dagegen! Stets den richtigen Ton im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern zu treffen ist in unserer hektischen Welt eine Kunst für sich – die allerdings einfacher ist, als viele denken.

In diesem Seminar erleben Sie, wie Sie mit einfachen Mitteln Ihre Kommunikation und deren Wirkung auf zwischenmenschlicher Ebene verbessern und somit ein stets positives Gesprächsklima schaffen. Begeistern Sie Ihre Kunden und andere Gesprächspartner mit einer entgegenkommenden Serviceorientierung, die sie nicht erwarten.

In Zusammenarbeit mit Tomasz Romaniuk – social solutions consulting © werden Themen positiver Metakommunikation behandelt, die auf zwischenmenschlicher Ebene enorm effizient einen spürbaren Mehrwert schaffen.
Target group Privatpersonen, Mitarbeiter und Führungskräfte aller Fachbereiche, die zur Verbesserung zwischenmenschlicher Prozesse beitragen möchten
Learning objectives Die Teilnehmer haben während des Seminars ihre Einstellung zum Umgang mit anderen Gesprächspartnern intensiv reflektiert und sprachliche wie nonverbale Mittel kennengelernt, im Umgang mit Gesprächspartnern aktiv ein positives Klima herzustellen
Content
  • Grundlagen der Gesprächspsychologie
  • Aspekte der Metakommunikation
  • Ursache-Wirkungs-Kreise im Gesprächsverlauf
  • Wertschätzung im Wandel – Selbstverständlichkeit oder Seltenheit?
  • Respekt und Taktgefühl – Freund oder Feind der Zielorientierung?
  • nonverbale Methoden positiver Gesprächssteuerung
  • praxisorientierter Einsatz und Nutzen wertschätzender Kommunikation im beruflichen Tagesgeschäft und im privaten Alltag
Methodology Trainerinput, Teilnehmererfahrungen, Rollenspiele, Übungen
Requirements keine
Trainer Dipl.-Kfm. (FH) Tomasz Romaniuk
Duration 1-Tages-Seminar
Services & prices Tagungspauschale inklusive Verpflegung: € 429,00 plus VAT (19%)
Next date & place nach Absprache - Wuppertal
Further dates In anderen Städten auf Anfrage
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